Yalo, la empresa líder en comercio conversacional de América Latina, anunció hoy el nombramiento de Phil Sebok como Chief Revenue Officer (CRO) para dirigir la estrategia de ventas y a los equipos a nivel global.
Phil cuenta con 25 años de experiencia en entornos de ventas
SaaS de alto crecimiento, incluyendo más de una década trabajando con los
especialistas en CRM de Salesforce, más recientemente como Director de Commerce
Cloud para América Latina.
Javier Mata, CEO de Yalo, describe este anuncio como el
reflejo del desarrollo de la compañía y del sector en conjunto. "La trayectoria de Phil, impulsando el crecimiento en
mercados de software y SaaS extremadamente competitivos con empresas como
Salesforce y SAP, es de primer nivel. Sus funciones de liderazgo también
reflejan su compromiso con la creación y el fomento de equipos de ventas en
distintas zonas geográficas y culturas en torno a un objetivo común. Phil será
fundamental para extender nuestro liderazgo establecido en América Latina a una
escala verdaderamente global", apunta Javier.
Durante su carrera en Salesforce, donde pasó 10 años, Phil
fue pieza fundamental para liderar equipos de distribución exitosos y como
apoyo a las áreas funcionales en toda la región, lo que llevó al rápido
crecimiento de la compañía. Antes de eso, ayudó a posicionar en América Latina
a Vlocity, un proveedor de CRM en la nube, donde tomó el cargo de Director
General. Es así que, Vlocity finalmente fue vendido a Salesforce por más de
1,300 millones de dólares. Su experiencia previa también incluye una variedad
de roles en SAP, Splunk, Sugar CRM, Oracle, EMC e IBM.
La incorporación de Phil llega en un momento estratégico
para el mercado, ya que los analistas prevén un crecimiento de dos dígitos para
el sector del comercio conversacional durante la próxima década.
Según el
estudio de Future Market Insights el
mercado mundial del comercio conversacional crecerá a un ritmo del 15.6% en los
próximos 10 años, alcanzando una valoración de mercado de 26,300 millones de
dólares a finales de 2032.
"El comercio conversacional permite a las empresas
establecer y profundizar sus relaciones con sus clientes de manera escalable, a
diferencia de otras plataformas (incluido el CRM), la tecnología no representa
una barrera ni obliga a los clientes a aprender o seguir protocolos
predeterminados. Las apps de mensajería ya son las más populares del mundo, y
más de 3,000 millones de personas las utilizan cada día para comunicarse de
forma natural e intuitiva con sus amigos y para hacer negocios. El
público ya ha hecho su elección. La oportunidad ahora es que la industria del
comercio conversacional ayude a las empresas a aprovechar esta realidad, la
esencia de lo que llamamos comercio
profundo".
"Los analistas predicen que el 36% de las empresas
cambiarán sus funciones de atención al cliente por asistentes virtuales en
2027, y que el mercado alcanzará un valor estimado de 13,200 millones de
dólares en 2027. Esta es la oportunidad que Phil y su equipo
nos ayudarán a aprovechar", añadió Javier.
Al comentar su reciente incorporación, Phil describió a Yalo
como "la empresa adecuada, en el sector correcto y en el momento
preciso".
"Yalo es el líder indiscutible del mercado en una
región con la que estoy muy familiarizado. Estoy muy emocionado por la
oportunidad de ayudarles a llevar el comercio conversacional a una escala
global permitiendo a las marcas y negocios a construir relaciones más estrechas
con sus clientes, en los términos en que ellos quieren", concluye Phil.
Acerca de Yalo
Yalo permite a las empresas centrarse en el cliente a través del comercio conversacional. Lo hace a través de su motor de comercio propio, diseñado para aumentar la presencia y el alcance a través de las conversaciones de los clientes en las aplicaciones de mensajería. Con un enfoque en la generación de resultados reales para nuestros clientes, una presencia en los mercados emergentes, y la capacidad única de manejar la complejidad y la escala de las marcas empresariales. Yalo es la elección de las principales empresas mundiales como Nestlé, Coca Cola, Unilever, Pepsi, ICICI Bank, Coppel, entre otros. Más información en www.yalo.com.