El sector hotelero de Cancún enfrenta un desafío laboral significativo, con un déficit de personal que alcanza hasta el 8%, según datos proporcionados por la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres. Este fenómeno, atribuido en gran medida a la alta rotación de empleados, afecta particularmente a los llamados "centennials", jóvenes que buscan mejores oportunidades laborales.
De acuerdo con las Tendencias Laborales 2024, elaboradas por Manpower, al menos tres de cada 10 trabajadores cambian de empleo en busca de un salario más atractivo, lo que se ha convertido en el principal factor impulsor de esta rotación. Beatriz Robles, directora de Operaciones de Manpower, destacó la importancia del salario para los trabajadores y la necesidad de que los empleadores comprendan mejor sus retos financieros.
En respuesta a esta situación, algunas empresas han comenzado a implementar medidas para atraer y retener talento. Estas incluyen aumentos salariales en vacantes, así como políticas de flexibilidad de horarios y espacios de trabajo, según señaló Robles.
Quintana Roo ha experimentado una escasez de personal, especialmente durante la pandemia, cuando el déficit superó el 30%. Actualmente, el porcentaje oscila entre el 5% y el 10%, según informó recientemente José Chapur, presidente del grupo hotelero Palace. Esta falta de personal afecta diversas áreas, desde meseros hasta camaristas, y ha llevado a una búsqueda activa de soluciones por parte de la industria hotelera en la región.